공항에 도착하면 예전에는 대부분 항공사 체크인 카운터에서 긴 줄을 서야 했습니다. 하지만 최근에는 대부분의 공항에서 셀프 체크인 키오스크(Self Check-in Kiosk)를 운영하면서 승객이 직접 탑승권을 발급받을 수 있게 되었습니다.
셀프 체크인 키오스크는 사용 방법이 어렵지 않지만, 처음 이용하는 사람들은 “어떻게 사용하는지”, “위탁수하물도 함께 맡길 수 있는지”, “모바일 체크인과 무엇이 다른지” 궁금해하는 경우가 많습니다.
이번 글에서는 셀프 체크인 키오스크의 사용 방법부터 장점, 이용 시 주의사항까지 자세히 알아보겠습니다.
셀프 체크인 키오스크란?
셀프 체크인 키오스크는 승객이 항공사 직원의 도움 없이 직접 체크인을 하고 탑승권을 발급받을 수 있는 무인 기기입니다.
공항 출발층에 설치되어 있으며 대부분의 국내 항공사와 해외 항공사에서 이용할 수 있습니다.
예약 정보만 확인되면 몇 분 안에 체크인을 완료할 수 있어 공항에서 기다리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
셀프 체크인은 언제 이용하면 좋을까?
다음과 같은 경우라면 셀프 체크인이 매우 편리합니다.
- 체크인 카운터 대기줄이 긴 경우
- 기내수하물만 가지고 여행하는 경우
- 좌석을 직접 선택하고 싶은 경우
- 빠르게 탑승권을 발급받고 싶은 경우
특히 성수기에는 체크인 카운터보다 키오스크가 훨씬 빠른 경우가 많습니다.
셀프 체크인 이용 방법
셀프 체크인은 다음 순서대로 진행하면 됩니다.
1. 이용 항공사 선택
키오스크 화면에서 자신이 이용하는 항공사를 선택합니다.
공항에 따라 여러 항공사를 한 기기에서 지원하는 통합 키오스크도 있습니다.
2. 예약 정보 확인
다음 방법 중 하나로 예약을 조회합니다.
- 예약번호 입력
- 여권 스캔(국제선)
- 신분증 인식
- 항공권 바코드 스캔
예약 정보가 확인되면 다음 단계로 이동합니다.
3. 탑승객 정보 확인
이름과 항공편 정보를 확인합니다.
국제선은 여권 정보가 함께 표시되므로 오타가 없는지 확인하는 것이 중요합니다.
4. 좌석 선택
비어 있는 좌석 중 원하는 자리를 선택할 수 있습니다.
창가석이나 복도석을 원하는 경우 이 단계에서 변경 가능합니다.
다만 일부 좌석은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
5. 탑승권 발급
모든 정보를 확인하면 종이 탑승권이 출력됩니다.
이후 위탁수하물이 없다면 바로 보안검색으로 이동하면 됩니다.
위탁수하물이 있다면?
셀프 체크인을 했더라도 캐리어를 맡겨야 한다면 수하물 위탁 카운터(Bag Drop)를 방문해야 합니다.
최근에는 셀프 백드롭(Self Bag Drop)을 운영하는 공항도 늘어나고 있습니다.
셀프 백드롭에서는 직접 수하물 태그를 부착하고 캐리어를 맡길 수 있어 더욱 빠르게 이용할 수 있습니다.
셀프 체크인과 모바일 체크인의 차이
많은 사람들이 두 서비스를 혼동합니다.
모바일 체크인은 스마트폰으로 체크인을 완료하는 방식이며, 셀프 체크인은 공항에 설치된 무인 기계를 이용하는 방식입니다.
둘 다 체크인을 빠르게 할 수 있다는 장점이 있지만, 모바일 체크인은 공항 도착 전에 이용할 수 있고 셀프 체크인은 공항에서 이용한다는 차이가 있습니다.
셀프 체크인을 사용할 수 없는 경우
다음과 같은 경우에는 키오스크 이용이 제한될 수 있습니다.
- 비자 확인이 필요한 국제선
- 반려동물 동반 여행
- 휠체어 등 특별 서비스 신청
- 단체 예약
- 일부 코드셰어 항공편
- 미성년자 단독 여행
이러한 경우에는 체크인 카운터를 방문해 직원의 안내를 받아야 합니다.
셀프 체크인의 장점
셀프 체크인을 이용하면 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 체크인 시간이 짧다.
- 대기줄이 비교적 짧다.
- 원하는 좌석을 직접 선택할 수 있다.
- 직원을 기다릴 필요가 없다.
- 사용 방법이 간단하다.
특히 출장이 잦은 승객이나 자주 비행기를 이용하는 사람들에게 매우 편리한 서비스입니다.
셀프 체크인 이용 시 주의사항
예약 정보를 잘못 입력하면 체크인이 진행되지 않을 수 있습니다.
국제선은 여권을 반드시 지참해야 하며, 체크인 완료 후에도 출국심사와 보안검색은 별도로 진행해야 합니다.
또한 체크인을 마쳤더라도 탑승 마감 시간까지 탑승구에 도착하지 못하면 항공기에 탑승할 수 없습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 셀프 체크인은 무료인가요?
네. 대부분의 공항과 항공사에서는 별도의 비용 없이 무료로 이용할 수 있습니다.
Q. 셀프 체크인을 했는데 종이 탑승권을 잃어버렸습니다.
체크인 카운터에서 다시 발급받을 수 있으므로 너무 걱정하지 않아도 됩니다.
Q. 셀프 체크인 후 바로 비행기를 탈 수 있나요?
기내수하물만 있다면 보안검색으로 이동하면 됩니다. 위탁수하물이 있다면 먼저 수하물 위탁을 완료해야 합니다.
Q. 모든 항공사가 셀프 체크인을 지원하나요?
대부분의 항공사가 지원하지만 일부 국제선이나 공동운항 항공편은 이용이 제한될 수 있습니다.
마무리
셀프 체크인 키오스크는 공항에서 빠르고 편리하게 탑승권을 발급받을 수 있는 서비스입니다. 사용 방법이 간단하고 대기 시간을 줄일 수 있어 많은 여행객들이 이용하고 있습니다.
다만 국제선의 경우 여권 확인이나 비자 확인이 필요한 노선은 키오스크 이용이 제한될 수 있으므로 항공사의 안내를 미리 확인하는 것이 좋습니다. 여행 당일에는 충분한 시간을 확보하고 셀프 체크인을 활용하면 더욱 여유롭게 공항 절차를 마칠 수 있습니다.